Política de devoluciones

En Regalos Falleros creemos en el producto que elaboramos, y no queremos que tengas un producto que no haya alcanzado tus expectativas o no sea lo que realmente querías. Por ello te ofrecemos un plazo de devolución gratuita de 15 días.

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 15 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por escrito mediante un email a info@regalosfalleros.com indicando los datos necesarios para localizar la compra.

Por nuestra parte, en el momento en que recibamos tu email, te comunicaremos, mediante un correo electrónico, el procedimiento para realizar la devolución.

Para cumplir con el plazo de devoluciones, la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Regalos Falleros rembolsará al cliente todos los pagos recibidos, una vez haya recibido los productos. El producto debe contener todas las piezas y encontrarse en las mismas condiciones como fue enviado. Así mismo el envoltorio del producto será el mismo que se utilizó para el envío y asegurará la solidez e integridad del producto durante el envío.

Dentro del plazo correspondiente y en el caso que al recibir el producto, no se encuentre en el estado original o contenga desperfectos en el producto, no se realizará la devolución gratuita del artículo. Se realizará la devolución del 50% del importe total del producto dañado o del 25% del importe total del producto dañado. El importe a reembolsar 50% o 25% del total del producto dañado será valorado por Regalos Falleros, dependiendo, según su criterio, de la cantidad de daños o desperfectos que contenga el producto.

Regalos Falleros procederá a realizar el rembolso, dentro de los 30 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. Regalos Falleros se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

No se realizará la devolución de los artículos que se hayan personalizado, únicamente se realizará la devolución de estos artículos en el caso que haya habido un error en la personalización o la falta de personalización por parte de Regalos Falleros.